Подача претензий
Что делать, если к вам приехало разбитое стекло
(неприятно, но такое случается)
(неприятно, но такое случается)
- Оформить документы (какие - читаем ниже)
- Сделать фотографии
- По телефону или в мессенджере сообщить о проблеме своему менеджеру или службе клиентского сервиса
- Выслать нам сканы заполненных документов и фотографии
Мы можем взыскать компенсацию за разбитое стекло с производителя или перевозчика только если вы корректно заполните документы и сделаете фото
Поэтому нам обязательно нужны от вас:
Поэтому нам обязательно нужны от вас:
- Заполненный Акт (СКАЧАТЬ ФОРМУ)
- Заполненный Протокол (СКАЧАТЬ ФОРМУ)
- Транспортная накладная с отметкой об Акте и количестве боя в п. 11
- Фотографии
Вам нужно зафиксировать на фото:
- разбитое стекло (максимально подробно)
- бар-коды пачек (по количеству битых пачек)
- тягач (с гос. номером)
- полуприцеп (с гос. номером)
- стекло на стойке (в авто / вне авто)
Все документы должны быть заполнены, подписаны, на них должны быть проставлены печати
Фотографии должны быть чёткими, при максимально возможном освещении
Чем больше фото и чем они подробнее - тем выше шансы взыскать компенсацию
Фотографии должны быть чёткими, при максимально возможном освещении
Чем больше фото и чем они подробнее - тем выше шансы взыскать компенсацию
Мы формируем пакет и взыскиваем компенсацию с производителя или перевозчика